日本クラウド株式会社

テレマーケティング会社のM社では、サーバ情報システム部門を持っていませんでしたが、PCやサーバの日々の運用は社内で行える状況でした。

【機器環境】
　PC×200
　ActiveDirectoryサーバ×2
　ファイルサーバ×2
　ウイルス対策サーバ

同社のニーズは以下のようなものでした。

1. 社内で解決できない障害の迅速な復旧
2. IT企業の持つノウハウの活用
3. 日々の運用の煩雑なユーザ管理のアウトソース

そこで、IT Support Lightの導入により、以下のようなサービスを行うこととなりました。

1. ネットワーク・サーバの運用管理と障害復旧
2. 月1回のメンテナンスレポート提出
3. 月1回の関係者定例ミーティング開催（弊社も参加）
4. 課題に対する調査・改善提案、簡易な設定変更の実施

これによりM社では、アルバイト以下のコストで、ITの専門家による運用管理環境を実現することができました。